스포티파이 패밀리, QR코드 대면 스캔 요구…실패하면 1년간 가입 제한

Spotify가 일부 Premium Family 가입자에게 요금제를 결제하는 사람과 함께 산다는 사실을 인증하라고 요구하기 시작했습니다. 인증 수단은 두 사람의 휴대전화가 같은 공간에 있을 때만 작동하는 QR 코드입니다. 요금제 관리자가 Spotify 앱에서 코드를 열면, 가입자는 자기 휴대전화 카메라로 이를 스캔해야 합니다. 코드는 몇 초마다 바뀌기 때문에 WhatsApp으로 스크린샷을 보내는 방법은 통하지 않습니다. 인증에 실패하면 요금제에서 제외되고, 1년 동안 다른 Family 또는 Duo 요금제에도 가입할 수 없습니다.

이번 조치는 Spotify에서 사람들이 가장 흔하게 요금을 아끼는 방법을 정조준합니다. Family 요금제는 Individual 구독 두 개보다 저렴한 가격으로 Premium 계정을 최대 6개까지 제공하므로, 정원을 채우면 한 사람당 부담하는 금액이 정상 요금의 일부로 줄어듭니다. Spotify는 Family 요금제 가입자 모두가 한 주소에서 함께 살아야 한다고 오래전부터 규정해 왔지만, 이전 인증 방식은 가입자가 해당 주소를 직접 입력하는 것이었고 계정 소유자가 알려준 주소를 누구나 그대로 적을 수 있었습니다. 다른 동네에 사는 형제자매나 다른 도시에 사는 친구, 독립해 집을 나간 성인 자녀도 아무도 알아채지 못한 채 수년간 요금제를 함께 이용할 수 있었습니다.

새로운 인증 방식은 Spotify 공식 지원 페이지에 안내돼 있습니다. 페이지에는 회사가 “일부 Premium Family 가입자에게 QR 코드를 스캔해 요금제 관리자와 함께 살고 있는지 확인하도록 요청할 수 있다”고 적혀 있습니다. 관리자는 프로필 사진을 누른 다음 Your Premium, Manage 순서로 들어가 코드를 찾을 수 있습니다. 스캔은 모바일 앱에서만 가능하므로 두 사람 모두 최신 버전을 설치해야 합니다. Spotify의 문제 해결 안내에는 두 기기의 날짜와 시간이 정확한지 확인하고, 코드가 몇 초마다 바뀌므로 “직접 만나서” 스캔하라는 내용도 포함돼 있습니다. 가입자에게는 인증 요청이 표시된 시점부터 7일의 시간이 주어집니다.

이 기간을 놓치면 상당한 불이익을 받습니다. 가입자는 곧바로 광고가 포함된 Spotify 무료 요금제로 전환되며, 지원 페이지에 따르면 12개월 동안 다른 Family 또는 Duo 요금제에 가입할 수 없습니다. Individual 요금제를 결제하는 것은 여전히 가능합니다. 9to5Google이 지적했듯 Spotify는 주소를 직접 입력하는 기존 인증에 실패한 가입자에게도 이미 같은 12개월 규정을 적용해 왔지만, 주소는 쉽게 거짓으로 적을 수 있었습니다. 다른 사람의 휴대전화에서 계속 바뀌는 코드는 속이기가 훨씬 어렵습니다.

물론 더 어렵다고 해서 불가능한 것은 아닙니다. Reddit에서 인증 요청을 발견한 이용자들은 영상 통화로도 해결할 수 있다는 사실을 곧 알아냈습니다. Android Headlines가 보도한 것처럼 계정 소유자가 화면을 공유하면 가입자는 노트북이나 TV에 표시된 코드를 스캔할 수 있습니다. 이 인증이 실제로 확인해 주는 내용도 겉보기보다 제한적입니다. 두 사람이 한 번 같은 장소에 있었다는 점만 보여줄 뿐, 함께 산다는 사실까지 입증하지는 않습니다. Spotify는 누구를 대상으로 인증을 요청하는지, 인증을 반복할지에 대해서도 밝히지 않았습니다. 대학에 다니느라 집을 떠나 있는 학생, 해외에서 일하는 부모, 두 집을 오가며 지내는 자녀처럼 규정을 의도치 않게 지키지 못하는 가족을 위한 예외 조항도 지원 페이지에는 없습니다.

Spotify가 이런 인증을 시도한 것은 이번이 처음이 아니며, 이전에는 철회한 적도 있습니다. TechCrunch는 미국을 포함한 4개 시장에서 Family 요금제 가입자에게 정확한 GPS 위치를 공유하도록 요구하는 소규모 테스트가 진행됐다고 보도했습니다. 고객들의 항의가 이어지자 Spotify는 이를 중단했습니다. QR 코드는 위치 정보를 넘기지 않아도 같은 문제를 해결할 수 있는 덜 침해적인 방식이며, 지원 페이지는 회사가 이용자의 위치를 추적하지 않는다고 강조합니다. 이번 조치는 계정 공유 단속이 유료 가입자를 잃기는커녕 오히려 늘릴 수 있음을 Netflix가 보여준 뒤에 나왔습니다.

이번 인증은 Family 요금제가 월 21.99달러, 정원을 채우면 1인당 약 3.67달러이고 Individual 요금제는 12.99달러인 미국에만 적용되는 것이 아닙니다. Spotify 도움말 페이지는 QR 인증 절차를 영어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 프랑스어, 스웨덴어, 터키어, 일본어로 안내하며, 미인증에 따른 불이익은 모든 국가에서 같습니다. Family 요금제의 월 이용료는 영국 21.99파운드, 스페인 20.99유로, 멕시코 239페소, 브라질 40.90헤알, 일본 1,880엔입니다. Spotify는 어느 국가에서 이미 인증 요청을 보내고 있는지는 밝히지 않았습니다.

인증 요청에 관한 제보는 Reddit과 9to5Google의 보도를 통해 10월 19일 알려졌으며, 도움말 페이지에는 이미 전체 절차가 안내돼 있습니다. 공유 요금제를 이용하다 알림을 받은 사람은 7일 안에 계정 소유자와 같은 공간에 있어야 합니다. 그 기간이 지나면 광고 없이 Spotify를 이용할 수 있는 가장 저렴한 합법적 방법은 혼자 월 12.99달러를 내는 것입니다.

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