ChatGPT Work: OpenAI가 ChatGPT와 Codex를 하나의 쉬지 않는 에이전트로 통합

OpenAI의 새 에이전트 제품은 자리를 비워도 멈추지 않는다. 프로젝트를 받아 파일, 브라우저, 연결된 앱을 수 시간 동안 처리하고 완성된 결과물을 돌려준다. 감독이 필요 없다.

ChatGPT Work는 OpenAI가 지난 1년 동안 맴돌던 질문에 대한 답이다. 실제로 일을 해주는 AI는 어떤 모습인가. 새로 공개된 GPT-5.6 모델 패밀리를 기반으로, 이 제품은 수 시간 동안 멀티스텝 작업을 백그라운드에서 자율적으로 수행한다. 파일에 접근하고, 웹을 탐색하며, 연결된 서비스에서 작업을 실행한다. 다음 메시지를 기다리지 않는다.

이번 출시는 하나의 챕터를 마무리하기도 한다. 수억 명이 사용하는 대화형 어시스턴트 ChatGPT와, 올해 초 출시된 OpenAI의 전용 코딩 에이전트 Codex가 이제 하나의 제품이 됐다. 독립형 Codex 앱은 종료되고, 그 기능은 통합 브라우저와 Slack, Google Drive, Salesforce, GitHub를 지원하는 플러그인 디렉터리와 함께 ChatGPT Work에 직접 통합된다. 기존 ChatGPT 데스크톱 앱은 ChatGPT Classic으로 이름이 바뀐다.

하단에서는 세 가지 모델 계층이 작동한다. Sol——플래그십——은 복잡한 추론과 장시간 에이전트 실행을 위해 설계됐다. Terra는 GPT-5.5의 약 절반 비용으로 일상 업무를 처리한다. Luna는 가장 빠르고 저렴한 옵션이다. 무료 사용자는 이제 Terra에 접근할 수 있으며, 이는 기존 무료 등급에서 실질적인 업그레이드다. Sol은 Pro 또는 Enterprise 구독이 필요하다.

실제로는 이런 방식이다. ChatGPT Work에 프로젝트 브리프를 전달하고 자리를 뜬다. 문서 한 장에서 소셜 미디어 게시물 열 개를 작성하거나, 한 달 치 매출 수치를 슬라이드로 정리하거나, 쌓인 지원 티켓을 처리한다. 에이전트는 각 단계를 처리하고 아무도 지켜보지 않는 상태에서 완성된 결과를 반환한다. OpenAI는 이 제품이 웹, 데스크톱, 연결된 앱에서 작동하며, 브라우저 탭의 텍스트에 그치지 않는다고 밝혔다.

신뢰의 문제는 상황이 어려워지는 지점이다. AI 에이전트에 Google Drive, Slack, 이메일 접근 권한을 부여한다는 것은 그것이 해당 시스템에서 행동한다는 사실을 받아들이는 것이다. 오류는 아무도 읽지 않는 채팅 로그가 아니라 공유 문서와 전송된 메시지에 남는다. OpenAI는 실시간 모니터링과 안전장치가 마련돼 있다고 밝혔지만, 아직 프로덕션 규모에서 검증되지 않았다. 자율 백그라운드 작동은 노트북을 닫은 후에도 에이전트가 계속 실행된다는 것을 의미한다. 지시사항이 바뀌기 전까지는 유용한 기능이다.

이번 출시로 OpenAI는 1년 이상 Microsoft 365에서 유사한 업무 자동화를 제공해온 Microsoft Copilot, 그리고 ChatGPT Work 데뷔 4일 전 데스크톱에서 웹과 모바일로 확장한 Anthropic의 Claude Cowork와 직접 맞붙게 됐다. Anthropic이 120만 건의 익명 세션에서 수집한 데이터에 따르면, AI 에이전트 업무 중 코딩과 관련된 비율은 9% 미만이며, 비즈니스 운영이 3분의 1 이상을 차지했다. Codex를 개발자 전용 도구로 유지하는 대신 더 광범위한 플랫폼에 통합하려는 OpenAI의 결정은 같은 분석을 따른 것이다.

ChatGPT Work는 현재 Pro, Enterprise, Edu 구독자를 대상으로 제공되며, Plus 및 Business 플랜으로의 확장은 수일 내로 예정돼 있다. GPT-5.6은 개발자를 위해 OpenAI API를 통해서도 이용할 수 있다. 에이전트 작업을 별도 창에서 실행하던 OpenAI의 독립형 Atlas 브라우저는 8월 9일에 종료된다.

독립형 Codex 앱은 이미 사라졌다. OpenAI가 공개적으로 답하기로 결정한 질문은 이것이다. 하나의 플랫폼이 분리된 두 도구가 함께 마주하지 않아도 됐던 신뢰 문제를 감당할 수 있는가.

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