아마존은 견뎌냈지만, 엉터리 ERP 시스템이 Gordon Companies를 무너뜨렸다

약 50년 동안 Gordon Companies는 미국 가정에 크리스마스를 선사해 왔다. 크리스마스 센트럴(Christmas Central), 크리스마스닷컴(Christmas.com), 노스라이트(Northlight)를 통해 장식품, 화환, 인공 나무를 판매하며 휴일을 추상적인 개념에서 누군가의 식탁 위 풍경으로 바꿔 놓았다. 가족 경영 기업이었던 이 회사는 여러 차례의 경기 침체, 아마존의 부상, 그리고 계절 소매업의 전반적인 위축을 견뎌 냈다. 2026년 9월 14일, 이 회사는 챕터 11 파산을 신청했다.

회사가 밝힌 이유는 아마존이 아니다. 파산 신청 서류는 SAP 리셀러인 비전33(Vision33)을 지목한다. Gordon Companies는 이 시스템이 ‘구매한 목적의 기능을 한 번도 수행하지 못했다’고 주장하며, 나아가 비전33이 ‘자사 고객이 처리해야 할 물량을 알고 있었음’에도 이를 감당할 수 없는 플랫폼을 구축했다고 주장한다.

운영상의 여파는 빠르게 나타났다. Gordon Companies는 주요 마켓플레이스 채널에서 판매를 중단할 수밖에 없었다. 타겟(Target)은 Gordon의 리스팅에 1주일 배송 지연을 부과했다. 판매 기간이 좁은 카테고리에서 이는 좌절이 아니라 구조적 단절이다. 회사는 이미 비전33에 200만 달러 이상을 지불했지만, 시스템은 결코 제대로 작동하지 않았다고 주장한다.

크리스마스 소매업의 경제학은 운영 실패에 대한 여유가 거의 없다. 소매업계 분석가 도미닉 미세란디노(Dominick Miserandino)는 이 카테고리를 ‘8주짜리 캐시 그래브(cash grab)’라고 단정한다. 재고는 시즌이 시작되기 몇 달 전에 매입되어 창고에 보관되며, 10월 말부터 크리스마스 이브까지 이어지는 피크 수요 기간을 겨냥해 자금이 조달된다. 주문 처리나 마켓플레이스 접근에 차질이 생기면 수익이 다음 분기로 이연되지 않는다. 이 상품들에는 다음 분기가 존재하지 않는다.

Gordon Companies는 예상 자산과 부채를 각각 1,000만~5,000만 달러 범위로 기재했으며, 무담보 채권자에게 자금이 제공될 수 있음을 시사했다. 이는 회사 자산에 여전히 가치가 남아 있지만, 부채 구조가 더 이상 감당할 수 없는 지경에 이르렀음을 의미한다.

비전33은 이 같은 주장에 대해 공개적으로 답변하지 않았다. Gordon Companies를 끝장낸 것은 더 이상 크리스마스를 원하지 않는 시장이 아니다. 바로 소프트웨어 업체가 그 중요성을 이해하고 계약을 따냈지만, 제대로 이행하지 않았다는 주장이다. 50년 동안 쌓아온 것. 단 한 번의 실패한 구현.

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