영국, 휴머노이드 로봇 주택보험 첫 출시…정작 로봇은 아직 가정에 없다

영국의 주택 소유자들은 이제 휴머노이드 로봇이 망가지는 경우와 로봇이 무언가를 망가뜨리는 경우, 누구나 어렴풋이 예상하는 두 가지 사고에 대비해 보험에 가입할 수 있다. 전문 보험중개사 Adrian Flux는 Tokio Marine HCC International이 보험을 인수하는 주택보험에 가정용 휴머노이드 로봇 보장을 추가했으며, 두 회사는 영국에서 이런 보험이 처음이라고 밝혔다. 다만 정작 보험 대상인 로봇은 아직 누구의 거실에도 거의 들어오지 않았다는 점이 문제다.

보장은 양방향으로 적용된다. 로봇이 파손되거나 도난당했을 때, 그리고 로봇이 갑작스럽게 주택이나 집 안의 물건을 훼손했을 때 보상한다. 로봇이 사람을 다치게 하거나 타인의 재산을 망가뜨린 경우의 대인·대물 배상책임도 포함된다. 또 갑작스럽거나 예기치 못한 오작동이 발생하면 긴급 회수나 안전한 작동 중단에 드는 비용을 보상한다. 집안일을 돕는 기계를 가전제품보다는 자동차에 가깝게 다루는 조항이다. 보험사들은 주택과 로봇을 모두 보호하는 보험은 전 세계적으로도 처음인 것으로 보인다고 설명했다.

두 가지 보장을 결합했다는 점이 핵심이다. 일반적인 가재도구 보험은 텔레비전이나 노트북처럼 한자리에 놓여 있는 물건을 대상으로 설계된다. 반면 정리하고 물건을 가져오거나 옮기도록 만들어진 보행형 기계는 아이와 반려동물, 계단 주변을 돌아다니며 스스로 사고를 일으킬 수도 있다. Tokio Marine HCC International의 국제 유통 부문 책임자 스튜어트 히스(Stuart Heath)는 “수천 파운드에 달하는 로봇을 보험 보장 밖에 둘 수는 없다”고 말했다. 그는 보험이 “전통적으로 새로운 시장과 상품을 뒷받침하기보다 뒤늦게 대응해왔다”고 덧붙였다.

이번 발표에서 빠진 내용도 그만큼 의미심장하다. 두 회사 모두 보험료와 자기부담금, 약관을 공개하지 않아 로봇이 보험료를 얼마나 올릴지, ‘갑작스럽거나 예기치 못한’ 오작동이 어디까지인지 아직 알 수 없다. 마모나 오용, 잘못된 소프트웨어 업데이트로 인한 문제와는 어떻게 구분되는지도 불분명하다. 공개된 설명에는 보안 전문가들이 가장 우려하는 위험도 언급되지 않았다. 카메라와 마이크를 탑재한 기계가 집 안을 돌아다니며 네트워크에 연결되는 상황, 그리고 누군가 기계를 해킹하면 어떤 일이 벌어지는지에 관한 내용이다. 휴머노이드 로봇은 이미 잠재적인 “물리적 형태의 봇넷”으로 묘사된 바 있다.

더 까다로운 문제는 배상책임이다. 로봇이 방문객을 계단에서 넘어뜨리면 집주인, 제조사, 소프트웨어를 만든 회사 가운데 누구에게 책임이 있는지, 혹은 모두에게 책임이 있는지를 따져야 한다. 주택보험은 보험계약자 본인의 법적 배상책임을 보장한다. 설계나 소프트웨어 결함이 원인이라면, 무역 전문 매체 Insurance Business가 지적했듯 피해자나 보험사는 제조물 책임법에 따라 제조사에 배상을 청구할 수 있다. 초기 가정용 로봇에는 또 다른 변수가 있다. 휴머노이드 로봇 NEO를 만든 1X는 로봇이 아직 익히지 못한 작업을 수행할 때 원격 조종을 맡은 사람이 로봇을 제어할 수 있다고 밝혔다.

Adrian Flux가 이런 선제적 시도에 나선 것은 이번이 처음이 아니다. 이 보험중개사는 영국 소비자가 자율주행차를 소유할 수 있게 되기 훨씬 전인 2016년, 영국 최초의 무인자동차 보험이라고 내세운 상품을 출시했다. 제너럴 매니저 제리 버크(Gerry Bucke)는 로봇 보험도 같은 길을 따를 것이라고 말했다. 그는 “로봇이 사람들의 집에 들어오기 시작하는 만큼, 문제가 생겼을 때 누가 책임지는지 명확히 하기 위해 TMHCCI와 협력하고 싶었다”고 밝혔다. 자동차 보험과 마찬가지로 이 상품도 “기술과 위험이 변화함에 따라 업데이트될 것”이라고 덧붙였다.

가정용 휴머노이드 로봇은 우선 미국에서부터 보급될 전망이다. 미국에서는 약 2만 달러, 대략 1만4,900파운드에 가정용 휴머노이드 로봇을 사전 주문할 수 있다. 가장 잘 알려진 NEO는 2만 달러에 구매하거나 월 499달러를 내고 구독할 수 있으며, 1X는 올해 미국에서 첫 배송을 시작하겠다고 밝혔다. 두 보험사는 2027년부터 영국 가정에도 가정용 로봇이 들어올 것으로 예상한다. 새 보험은 Adrian Flux를 통해 주택보험에 가입하는 영국 고객만 이용할 수 있다.

결국 영국 최초의 가정용 로봇 보험은 아직 도착하지 않은 손님을 보장한다. 진짜 시험대는 로봇이 값비싼 물건을 떨어뜨리고, 누군가는 그 책임이 누구에게 있는지 가려야 하는 첫 순간이 될 것이다.

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